POLITICA DE RETURNARE

La AdoraDeko , returnarea sau schimbul unui produs este ușor dacă te răzgândești.

  • Rambursare completă : Oferim o rambursare completă pentru produsele neutilizate (în ambalajul original, sigilat) returnate cu dovada achiziției (factură sau chitanță originală).
  • Conditii :
    • Trebuie prezentată dovada achiziției (factură sau chitanță) în conformitate cu articolul 37 din OUG 28/1999.
    • Valoarea rambursării poate fi redusă dacă produsul este returnat într-o stare diferită de cea în care a fost cumpărat.
    • Serviciile suplimentare, cum ar fi livrarea la etajele superioare, nu sunt rambursabile odată ce livrarea este finalizată.
    • Această politică de returnare se aplică numai consumatorilor individuali .

Când AdoraDeko nu va emite o rambursare completă?

  • Dacă produsul prezintă semne de utilizare greșită, defecte nejustificate sau ajunge în stare proastă.

Rambursări parțiale :

  • Dacă un produs este returnat fără ambalajul original, cu ambalajul deteriorat sau dacă etichetele de expediere fac ambalajul inutilizabil, rambursarea se va reduce la 50% din valoarea produsului.

Notă importantă :

  • Fără returnare : Produsele returnate către AdoraDeko cu descrieri inexacte ale incidentelor nu vor fi acceptate pentru returnare.

Proces de rambursare :

Odată ce primim articolul returnat și verificăm starea acestuia, suma corespunzătoare va fi rambursată prin metoda dvs. de plată. Vă rugăm să rețineți că procesul de rambursare poate dura câteva săptămâni, în funcție de evaluarea produsului.

Cum să returnezi un produs :

Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la contact @adoradeko.com .

Ce trebuie să faceți când primiți un pachet

  • Verifica pachetul :
    • Asigurați-vă că numărul de pachete primite se potrivește cu cantitatea expediată.
    • Inspectați exteriorul pentru semne de impact sau deteriorare, cum ar fi zgârieturi, lovituri sau cutii sparte.

Ce să faci în caz de incident? (Deteriorări, produs greșit, piese lipsă) :

  • Raportați în 48 de ore : orice problemă cu produsul trebuie raportată în 48 de ore pentru a ne permite să depunem o cerere de asigurare și să investigăm. După această perioadă, nu vom mai putea deschide un incident.
  • Cum se raportează :
    • Trimiteți-ne un e-mail la contact @adoradeko.com cu informații detaliate, fotografii/videoclipuri sau orice detalii care ne ajută să înțelegem problema