Politica de livrare

Comenzile nu pot fi anulate odată plasate, deoarece sunt considerate procesate și în curs.
Toate comenzile sunt procesate în 12-24 de ore lucrătoare de la data achiziției. Odată procesată, expedierea va avea loc în 24-48 de ore .

Modificări nu sunt permise : adresa de expediere nu poate fi schimbată după efectuarea plății. În cazul în care clientul s-a mutat sau a furnizat o adresă incorectă, nu se vor face rambursări dacă comanda nu poate fi livrată la adresa furnizată inițial.
Responsabilitatea clientului : Dacă adresa de expediere este incompletă sau incorectă și comanda nu ajunge la client, retururile sau reclamațiile nu vor fi acceptate , deoarece aceasta este considerată responsabilitatea clientului.

Termenele de livrare depind de opțiunea de expediere selectată și de destinația. Livrarea standard este estimată între 3-7 zile lucrătoare , în timp ce transportul expres este mai rapid. Întârzierile cauzate de factori externi (meteo, vamă) sunt în afara controlului nostru.

Dacă pachetul dumneavoastră este deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat la contact @adoradeko.com cu fotografii ale produsului și ambalajului pentru investigare.
Pentru pachetele pierdute , acordați transportatorului până la 10 zile lucrătoare pentru a rezolva problema. Contactați-ne pentru asistență.

Dacă un pachet este returnat din cauza refuzului livrării sau a unei adrese de expediere incorecte, clientul va fi responsabil pentru orice taxe suplimentare de transport.

Dacă transportatorul marchează o livrare ca fiind reușită și clientul nu poate localiza coletul, înregistrările transportatorului vor fi considerate definitive. Reclamațiile pentru pachetele lipsă trebuie depuse direct la transportator.

Pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la contact @adoradeko.com .