Política de devoluciones

En AdoraDeko , devolver o cambiar un producto es fácil si cambias de opinión.

  • Reembolso completo : Ofrecemos un reembolso completo por los productos no utilizados (en su embalaje original y sellado) devueltos con comprobante de compra (factura o recibo original).
  • Condiciones :
    • Se deberá presentar el comprobante de compra (factura o ticket) de conformidad con el artículo 37 de la OUG 28/1999.
    • El valor del reembolso puede verse reducido si el producto se devuelve en condiciones diferentes a las que tenía cuando fue comprado.
    • Los servicios adicionales, como la entrega en pisos superiores, no son reembolsables una vez completada la entrega.
    • Esta política de devolución se aplica únicamente a consumidores individuales .

¿Cuándo AdoraDeko no emitirá un reembolso completo?

  • Si el producto presenta signos de mal uso, defectos injustificados o llega en mal estado.

Reembolsos parciales :

  • Si un producto se devuelve sin su embalaje original, con el embalaje dañado o si las etiquetas de envío hacen que el embalaje sea inutilizable, el reembolso se reducirá al 50% del valor del producto.

Aviso importante :

  • Sin devoluciones : No se aceptarán devoluciones de productos devueltos a AdoraDeko con descripciones de incidentes inexactas.

Proceso de reembolso :

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, se reembolsará el importe correspondiente a su método de pago. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar algunas semanas, dependiendo de la evaluación del producto.

Cómo devolver un producto :

Para iniciar una devolución, contáctenos a contact@adoradeko.com .

Qué hacer cuando recibes un paquete

  • Revisa el paquete :
    • Asegúrese de que la cantidad de paquetes recibidos coincida con la cantidad enviada.
    • Inspeccione el exterior para detectar signos de impacto o daños, como rayones, abolladuras o cajas rotas.

¿Qué hacer en caso de incidente? (Daños, producto incorrecto, piezas faltantes) :

  • Informe en 48 horas : Cualquier problema con el producto debe informarse en un plazo de 48 horas para que podamos presentar una reclamación al seguro e investigar el caso. Transcurrido este plazo, no podremos abrir un incidente.
  • Cómo denunciar :
    • Envíenos un correo electrónico a contact@adoradeko.com con información detallada, fotos/videos o cualquier detalle que nos ayude a comprender el problema.