Política de envíos

Los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados, ya que se consideran procesados y en proceso.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 12 a 24 horas hábiles a partir de la fecha de compra. Una vez procesados, el envío se realizará en un plazo de 24 a 48 horas .

Cambios no permitidos : La dirección de envío no se puede cambiar una vez realizado el pago. Si el cliente se ha mudado o ha proporcionado una dirección incorrecta, no se realizarán reembolsos si el pedido no se puede entregar en la dirección proporcionada inicialmente.
Responsabilidad del cliente : Si la dirección de envío está incompleta o es incorrecta y el pedido no llega al cliente, no se aceptarán devoluciones ni reclamaciones , ya que esto se considera responsabilidad del cliente.

Los plazos de entrega dependen de la opción de envío seleccionada y del destino. El envío estándar se estima entre 3 y 7 días laborables , mientras que el envío exprés es más rápido. Los retrasos causados por factores externos (clima, aduanas) quedan fuera de nuestro control.

Si su paquete se daña durante el transporte, comuníquese con nosotros de inmediato a contact@adoradeko.com con fotos del producto y el embalaje para su investigación.
En caso de paquetes perdidos , el transportista puede tardar hasta 10 días hábiles en resolver el problema. Contáctanos para obtener ayuda.

Si un paquete es devuelto debido a un rechazo de entrega o una dirección de envío incorrecta, el cliente será responsable de cualquier tarifa de envío adicional.

Si el transportista marca una entrega como exitosa y el cliente no puede localizar el paquete, los registros del transportista se considerarán definitivos. Las reclamaciones por paquetes extraviados deben presentarse directamente al transportista.

Para consultas adicionales contáctenos a contact@adoradeko.com .